Policy för retur, återbetalning och avbokning

Policy för avbokning och ändring av beställning

Vi behandlar och skickar alla beställningar mycket snabbt, och kan inte garantera några ändringar eller avbokningar efter att din beställning har lagts.

Om du vill ändra eller avbryta din beställning: kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt via e-post* på contact@cosiora.com

Vi gör vårt bästa för att ändra eller avbryta din beställning om den ännu inte har behandlats på vårt lager.

*För att påskynda behandlingen av din begäran, ange i ämnesraden på ditt e-postmeddelande "Avbryt min beställning" samt ditt fullständiga namn och ditt ordernummer i e-postens brödtext. 

Retur- och återbetalningspolicy

Om beställningen har skickats kan du lugnt göra en retur för att få en återbetalning, under förutsättning att nedanstående regler följs.

Vår återbetalningspolicy gäller i 30 dagar.

Om det har gått 30 dagar sedan leveransen av ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda någon återbetalning eller byte.

För att kunna göra en retur måste dina varor vara oanvända och i originalförpackningen. Leveransetiketten på paketet måste också finnas kvar och vara intakt.

Av uppenbara hygieniska skäl kan vi inte acceptera retur av enheten efter att den har använts.

Andra artiklar som inte kan returneras:

* Presentkort

* E-böcker

För att göra en retur måste du visa upp ett kvitto eller ett inköpsbevis.

Återbetalningar (om tillämpligt)

När vi har mottagit och inspekterat den returnerade varan kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har mottagit den.

Vi kommer också att informera dig om vårt beslut angående godkännande eller avslag av din återbetalningsbegäran.

Om din begäran godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom en vecka.

Återbetalning av fraktkostnader är endast möjlig vid ångerrätt innan paketet skickas.

Försenade eller saknade återbetalningar:

• Kontrollera ditt bankkonto

• Kontakta din bank

• Behandlingstiden är vanligtvis 7 till 14 arbetsdagar

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på contact@cosiora.com

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)

Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan utfärdaren av ditt kreditkort, eftersom det kan finnas en fördröjning innan din återbetalning officiellt visas.

Kontakta sedan din bank. Det finns ofta en behandlingstid innan en återbetalning visas.

Om du efter att ha följt alla dessa steg fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på contact@cosiora.com.

Reaartiklar (om tillämpligt)

Endast artiklar till ordinarie pris kan återbetalas.

Tyvärr kan reaartiklar inte återbetalas.

Byten (om tillämpligt)

Vi byter endast ut en artikel om den är defekt eller skadad.

Om du i detta fall vill byta till samma artikel, skicka ett e-postmeddelande till oss på contact@cosiora.com

Frakt

För att returnera en produkt måste du kontakta oss via e-post på: contact@cosiora.com och vi kommer att informera dig om proceduren samt adressen till vårt lager som kan ta emot returnerade paket.

Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer returfrakten att dras av från den. Du ansvarar för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din artikel.

De returnerade artiklarna är ditt ansvar tills de når oss.

Om du skickar en artikel värd mer än 50 € rekommenderar vi att du överväger att använda en leveranstjänst som låter dig spåra paketet eller teckna en leveransförsäkring.

Vi garanterar inte att vi mottar den artikel du returnerar till oss.