Allmänna användarvillkor

Vår integritetspolicy för dina personuppgifter möjliggör en förtroendefull relation mellan dig och våra tjänster, för att erbjuda dig en positiv upplevelse på ett helt transparent sätt.

Genom denna policy kan vi ta hänsyn till dina krav och uppfylla dina förväntningar.

För att respektera ditt förtroende, Cosioragaranterar vi i första hand respekten för dina personuppgifter samt sekretessen för våra kunder (nedan "Dina uppgifter").

För fullständig transparens gentemot dig, för att garantera en säker användning av vår webbplats https://www.Cosiora.com/ i alla dess tillgängliga versioner och relaterade applikationer (nedan kallad "Webbplatsen") https://www.Cosiora.com/ »), vi tillhandahåller hur vi behandlar dina uppgifter för att våra tjänster alltid ska överensstämma med respekten för dina rättigheter. På så sätt säkerställer vi säkerheten samt sekretessen och att din integritet och dina uppgifter inte förändras, genom alla våra plattformar.

Vår policy och vi själva garanterar att alla nödvändiga försiktighetsåtgärder för att skydda alla dina uppgifter mot avslöjande, förlust eller förändring vidtas. Därför tillhandahåller vi alla element som gör det enkelt för dig att förstå hur vi behandlar dina uppgifter. Dessa uppgifter kommer endast att sparas så länge det är nödvändigt för den bestämda hanteringen och behandlingen. Du kan naturligtvis när som helst få tillgång till och ändra dina uppgifter, eftersom de finns tillgängliga på dina personliga områden på webbplatsen https://www.Cosiora.com/

För detta ändamål strävar vi efter att vidta alla nödvändiga åtgärder för att uppfylla gällande dataskyddslagstiftning.

Således, undertecknad här https://www.Cosiora.com/ åtar sig genom denna integritetspolicy att respektera de grundläggande principerna i den allmänna europeiska förordningen och fransk lagstiftning om dataskydd, genom att tillhandahålla information om förekomsten och villkoren för den databehandling som tillämpas här (avsnitt 3), de rättigheter du har angående dina uppgifter, samt genom att själva tillämpa dessa rättigheter (avsnitt 6 och 10). All information om eventuella överföringar till tredjeland eller mottagare görs också tillgänglig, liksom lagringstiden för de insamlade uppgifterna (avsnitt 5) och säkerhetsåtgärderna (avsnitt 9).

 

• VEM ÄR DU?

När vi nämner "du" i denna integritetspolicy är det helt enkelt för att den direkt rör dig och gäller dig som kund hos https://www.Cosiora.com/, om du har beställt på webbplatsen https://www.Cosiora.com/ kund hos https://www.Cosiora.com/ om du har skapat ett kundkonto men inte beställt produkter eller tjänster, eller om du har besökt webbplatsen som gäst https://www.Cosiora.com/ utan att ha skapat ett kundkonto eller lagt en beställning.

  

• FÖR VILKA ÄNDAMÅL BEHANDLAR VI DINA UPPGIFTER?

3.1. När samlar vi in dina personuppgifter?

Dina personuppgifter kan samlas in om du besöker webbplatsen https://www.Cosiora.com/ genom att använda cookies, om du skapar ett kundkonto på webbplatsen https://www.Cosiora.com/oavsett om du beställer någon av våra produkter eller tjänster eller har accepterat att bli medlem i våra nyhetsbrev (SMS, e-post).

Dina personuppgifter hjälper oss att göra din navigering på webbplatsen smidigare https://www.Cosiora.com/samt för att erbjuda dig en mer personlig upplevelse. Vi kan på så sätt bäst behandla dina beställningar, erbjuda delbetalning, förebygga bedrägerier, genomföra nödvändiga återbetalningar och hantera dina kundrecensioner.

 

3.2. Din navigering på webbplatsen https://www.Cosiora.com/

För att möjliggöra din navigering på webbplatsen https://www.Cosiora.com/behandlar vi dina uppgifter med ditt samtycke som rättslig grund för detta.

 

3.3. Behandling av dina beställningar

För att kunna hantera och behandla dina beställningar använder vi dina uppgifter.

Den användning vi gör av dem syftar till att hantera medling, kundrelationer (inklusive via sociala medier), vår eftermarknadsservice och distansförsäljning, samt våra åtgärder för marknadsföring och prospektering för webbplatsen https://www.Cosiora.com/samt för hantering, leverans och transport av beställningar.

Genomförandet av avtalet mellan parterna (dig och oss) är den rättsliga grunden för behandlingen av dessa uppgifter.

Den lagstadgade skyldigheten att https://www.Cosiora.com/ är den rättsliga grunden för behandlingen när det gäller hantering av produktpåminnelser. Ditt samtycke eller vårt berättigade intresse är, beroende på situation, den rättsliga grunden för behandlingen av marknadsförings- och prospekteringsåtgärder. Ditt samtycke är grunden för genomförandet av "flash"-betalningen.

 

3.4. Delbetalning

För beställningar som omfattas av delbetalning och för vissa kunder behandlas dina uppgifter för att kunna erbjuda denna betalningsmetod. Tillämpningen av avtalet mellan parterna är den rättsliga grunden för databehandlingen. Ditt samtycke är dock grunden för behandlingen av dina bankuppgifter.

 

3.4.1 Klarna

För att erbjuda dig Klarnas betalningsalternativ kan vi behöva överföra dina personuppgifter, inklusive dina kontaktuppgifter och orderdetaljer, till Klarna så att Klarna kan bedöma om du uppfyller kraven för att använda tjänsten och anpassa dessa efter dina behov. Dina överförda personuppgifter kommer att behandlas i enlighet med Klarna sekretesspolicy.

 

3.5. Kundomdömen

För att kunna dela dina omdömen med våra kunder och besökare samt låta dig lämna omdömen på webbplatsen https://www.Cosiora.com/ vi använder dina uppgifter baserat på din samtycke eller berättigat intresse.

 

3.6. Indrivning av betalningar och bekämpning av bedrägerier

För att möjliggöra indrivning av betalningar och bekämpa bedrägerier använder vi dina uppgifter.

Tack vare detta kan vi också garantera säkerheten vid betalningar.

Tillämpningen av detta avtal mellan parterna samt det berättigade intresset hos https://www.Cosiora.com/, som personuppgiftsansvarig, är de rättsliga grunderna för denna behandling.

 

3.7. Hantering av reklambyråns verksamhet för https://www.Cosiora.com/

Reklamverksamheten för https://www.Cosiora.com/ hanteras tack vare användningen av dina uppgifter.

Detta gör det möjligt att öka våra kund- och prospektdata, hantera underhåll och tekniska aktiviteter för prospekt, kommersiell statistik och kampanjstudier, uppdatera prospektfiler hos organisationen som ansvarar för hantering av avslag mot telefonförsäljning, utskick, genomförande av våra tävlingar och lotterier eller andra kampanjer med undantag för onlinespel och hasardspel.

De rättsliga grunderna för ovan nämnda uppgifter är användarens samtycke eller det berättigade intresset hos https://www.Cosiora.com/

 

• VART GÅR DINA UPPGIFTER?

Dina uppgifter överförs till flera interna avdelningar hos https://www.Cosiora.com/ 

De skickas inte till tredje part, förutom i de situationer som anges nedan:

För att kunna behandla dina beställningar kan dina personuppgifter överföras till flera leverantörer med specialiseringar inom banktransaktioner, kundrelationer, eftermarknad, leverans, IT-utveckling, webbplatsförvaltning eller tillhandahållande av garantier eller försäkringar.

För att möjliggöra delbetalning kan dina uppgifter delas med leverantörer som betalnings- och transaktionscenter (banker…), eller även callcenter för hantering av affärsprocesser eller kundupplevelser, eller för kundomdömen med en ansvarig för insamling och behandling av kundomdömen.

Reklambyrån för https://www.Cosiora.com/ hanteras tack vare dina uppgifter för kunder hos reklambyrån och annonsörerna.

 

• DATAFÖRVARING

De uppgifter som samlas in av https://www.Cosiora.com/ sparas endast under den tid och med det stöd som krävs för att genomföra och fullfölja de åtgärder som nämns i punkt 3 i vår personuppgiftspolicy.

Vi sparar vissa insamlade uppgifter under en viss tid av https://www.Cosiora.com/

Arkiveras som aktuella arkiv för potentiella kunder under 3 år från kundens senaste kontakt (de kan alltså konsulteras av tjänsterna för https://www.Cosiora.com/). Vi gör ingen mellanarkivering av dessa uppgifter (för uppgifter som är av administrativt intresse för vissa tjänster, som för tvister, fastställs bevarandetiderna av tillämpliga preskriptionsregler).

När det gäller våra beställningar kommer dina uppgifter att arkiveras i de aktuella arkiven i 5 år från slutet av kundens användning av beställningarna, och i mellanarkiven i 5 år från slutet av bevarandet i de aktuella arkiven. Detsamma gäller för kunder.

När det gäller bankuppgifter arkiveras de i de aktuella arkiven under hela giltighetstiden för bankkortet (plus en dag). Det görs ingen mellanarkivering av bankuppgifter.

Cookies och deras användning och varaktighet beskrivs i paragraf 7 i vår policy.

 

• UTÖVANDE AV DINA RÄTTIGHETER

6.1. Du har rätt att kräva tillgång till, ändring och rättelse av dina uppgifter.

 

6.2. Du har rätt att kräva begränsning av behandlingen av dina uppgifter.

Viktig förtydligande: för detta måste du bestrida riktigheten av dina personuppgifter under den tid som krävs för att vi ska kunna kontrollera deras överensstämmelse. Eller, om du anser att den användning vi gör av dina personuppgifter är olaglig och du kräver en begränsning av deras användning och inte en radering. Vi har inte längre behov av att använda dina uppgifter för de ändamål som anges i paragraf 3, men dina uppgifter är fortfarande nödvändiga för fastställande, utövande eller försvar av dina rättigheter i domstol, om du väljer att utöva din rätt att motsätta dig under den tid som krävs för att verifiera om de legitima skäl vi åberopar väger tyngre än dina.

 

6.3. Du har rätt att kräva radering av dina uppgifter.

Om du kräver att dina personuppgifter raderas, https://www.Cosiora.com/ kommer ändå att ha möjlighet att behålla dem i mellanarkivformat under den tid som krävs för att uppfylla sina lagliga, bokförings- och skattemässiga skyldigheter.

 

6.4. Du har rätt att kräva utövandet av din rätt att motsätta dig behandlingar som används för kommersiell prospektering.

Vid prospektering via e-post har du rätt att begära ändring eller avregistrering från nyhetsbrev genom att klicka på länken « avregistrera mig » som finns i alla nyhetsbrev, eller genom att gå direkt till kontaktsidan på webbplatsen. https://www.Cosiora.com/

Vid prospektering via SMS är det möjligt att avregistrera sig genom att skicka SMS med texten « STOP SMS » till 36007, eller genom att gå till kontaktsidan på webbplatsen. https://www.Cosiora.com/ 

 

6.5. Du har rätt att överföra post-mortem-befogenheter gällande bevarande, radering och utlämning av dina personuppgifter.

Om denna typ av befogenhet saknas har dina efterträdare och arvingar möjlighet att kommunicera med https://www.Cosiora.com/ för att kunna få tillgång till användningen av dessa uppgifter och möjliggöra en "organisation och reglering av den avlidnes arv" och/eller stänga kontot på webbplatsen och/eller begära att behandlingen av personuppgifter upphör.

Du kan också begära att dina uppgifter inte lämnas ut till tredje part vid dödsfall.

 

6.6. Du har rätt att kräva din rätt till dataportabilitet.

 

6.7. Du har rätt att återkalla ditt samtycke gällande behandlingar baserade på denna rättsliga grund.

Viktig förtydligande: Om du väljer att återkalla ditt samtycke kommer detta inte att påverka lagligheten av behandlingar som gjorts innan du återkallade samtycket.

 

6.8. Du har rätt att när som helst lämna in ett klagomål till den behöriga tillsynsmyndigheten (i Frankrike, CNIL: www.cnil.fr).

För att utöva dina rättigheter, vänligen skicka ditt klagomål (tillsammans med din e-post, namn, förnamn, kopia av din ID-handling och postadress) till dataskyddsdelegationen hos https://www.Cosiora.com/ per e-post till contact@Cosiora.com och/eller per post till https://www.Cosiora.com/

Inom en (1) månad efter mottagandet av klagomålet kommer vi att ge dig ett svar.

 

• COOKIES

7.1. Vad är en cookie?

När du surfar på en webbplats som webbplatsen för https://www.Cosiora.com/, kan då, beroende på ditt val, via din webbläsare placera en textfil på din enhet (dator, telefon eller surfplatta).

Denna textfil kallas COOKIE. Denna cookie gör det möjligt för webbplatsen som https://www.Cosiora.com/, under den föreskrivna giltighets- eller lagringstiden för cookien, identifiera din enhet som används vid ett nytt besök.

Endast utfärdaren av en cookie kan läsa eller ändra informationen som finns i den cookien.

 

7.2. Vad används cookies till på https://www.Cosiora.com/ ?

Man kan klassificera olika typer av cookies i kategorier. Vissa utfärdas direkt av https://www.Cosiora.com/ och dess leverantörer, men vissa kommer ibland från tredje parts företag.

 

7.2.1. Cookies utfärdade av https://www.Cosiora.com/ och dess leverantörer

Det finns flera kategorier av cookies som kan finnas på din enhet när du surfar på vår webbplats:

 

7.2.1.1. "Väsentliga" cookies

För att få tillgång till vår webbplats är "väsentliga" cookies nödvändiga, de används till exempel för att kunna genomföra en beställning.

Om de inte fanns skulle du kunna stöta på navigationsproblem på webbplatsen och inte kunna lägga en beställning.

De "väsentliga" cookies möjliggör också https://www.Cosiora.com/ att följa sin aktivitet.

De kan sättas in på din enhet av https://www.Cosiora.com/ eller av deras leverantörer.

 

7.2.1.2. "Analytiska och personaliseringscookies"

"Analytiska och personaliseringscookies" är inte obligatoriska, de hjälper oss att underlätta dina sökningar, optimera din upplevelse hos oss, vi kan tack vare dem bättre rikta in oss på dina förväntningar samt anpassa våra erbjudanden och maximera organisationen av vår webbplats.

 

7.2.1.3. "Reklamcookies"

Reklamcookies visas i de utrymmen som är reserverade för reklam på vår webbplats. För dig innebär det att din surftid blir bättre och optimerad tack vare visning av relevanta erbjudanden och annonser.

använder "reklamcookies" för att i realtid rikta in sig på dina förväntningar och erbjuda dig reklam anpassad efter dina önskemål och intressen just nu, baserat på din senaste surfhistorik på andra webbplatser.

Detta förhindrar att du visas reklam som inte är relevant för dig. Samtidigt https://www.Cosiora.com/ föredrar att visa sina erbjudanden och annonser till användare som är intresserade av dem.

De erbjudna reklamannonserna kan innehålla cookies utfärdade av https://www.Cosiora.com/ eller av deras leverantörer, eller av tredje part genom att koppla en cookie till en annonsörs reklam innehåll.

 

7.2.2. Cookies utfärdade av tredjepartsföretag

Tredje parter som använder cookies på vår webbplats följer sina egna integritetspolicyer. Dessa cookies är inte nödvändiga för att använda vår webbplats.

 

7.2.3. Cookies som utfärdas av tredjepartsapplikationer integrerade på vår webbplats

När du surfar på vår webbplats kan vi inkludera tredjepartsapplikationer för att ge dig möjlighet att dela innehåll och/eller din åsikt från vår webbplats med andra, till exempel när du klickar på knapparna "dela" eller "gilla" som kommer från sociala nätverk.

Dessa sociala nätverk kan då genom dessa knappar identifiera dig även om du inte har använt dem under din surfning på webbplatsen. De kan göra detta om du under din senaste surfning på webbplatsen samtidigt var inloggad eller aktiv på din enhet i ditt sociala nätverk. Vi har ingen kontroll över hur de använder detta eller över de data de har tillgång till.

För att få veta mer om hur dina data och reklam används kan du besöka dina sociala nätverk och läsa deras policyer för skydd av personuppgifter. Tack vare dessa policyer bör du kunna hantera dina inställningar enligt dina preferenser på användarkontona för varje socialt nätverk där du är registrerad.

 

Integritetspolicy för de ovan nämnda sociala nätverken, klicka på det sociala nätverk du väljer:

Facebook : https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation     

Twitter : https://twitter.com/fr/tos

Google + : https://policies.google.com/terms?hl=fr

 

När det gäller vår annonsförmedlare påminner vi dig, som nämnts tidigare, om att alla våra annonsutrymmen kan innehålla cookies från tredje part (annonsören bakom den visade annonsen, annonsörens tredjepartsleverantörer osv.).

Med dessa cookies kan de under den angivna giltighetstiden visa annonser på platser avsedda för tredjepartsannonser, räkna antalet innehåll de erbjuder i våra utrymmen, känna till publikens storlek för dessa annonser och antalet klick; tack vare detta kan de kräva de belopp de har rätt till och upprätta sina statistik. De kan också veta att din enhet tidigare har besökt en annan webbplats med en av deras annonser, och därmed rikta och anpassa sitt innehåll vid behov.

 

7.3. De alternativ som erbjuds av din webbläsare (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.).

Din webbläsare innehåller många inställningar som du kan justera efter dina preferenser. Genom dessa kan du acceptera eller neka cookies på din enhet.

Om du däremot väljer att acceptera att dessa cookies sparas på din enhet, kommer de automatiskt att sparas vid dina besök på webbplatser eller innehåll där cookies finns.

Beroende på dina preferenser kan du välja att aktivera en påminnelse som frågar dig om du accepterar eller nekar cookies innan de eventuellt sparas, eller att neka varje gång att cookies sparas på din enhet.

Det är dock viktigt att påpeka att de val du gör i dessa inställningar kan ändra eller påverka din surfning på internet eller på vissa webbplatser eller tjänster som kräver användning av dessa cookies (till exempel för att lägga en beställning på vår webbplats).

Om du föredrar att neka dessa cookies på din enhet eller radera de som redan är sparade, friskriver vi oss från allt ansvar för eventuella konsekvenser av att våra tjänsters funktion påverkas, till följd av att våra tjänster inte kan spara eller få tillgång till cookies som krävs för deras funktion.

 

7.3.1. Hur väljer du dina inställningar beroende på din webbläsare?

Du har olika alternativ och valmöjligheter beroende på din webbläsare. För mer information kan du konsultera hjälpmenyn i din webbläsare.

Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari™ : https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR

Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

 

• ÖVERFÖRINGAR UTANFÖR EUROPEISKA UNIONEN

För det mesta lagras dina uppgifter inom Europeiska unionen.

Men när våra leverantörer finns i länder utanför Europeiska unionen delar vi vissa av dina uppgifter med tredjeländer, även med sådana där Europeiska kommissionen inte har gjort någon bedömning av efterlevnadsnivån.

I detta fall gör vi vad som krävs för att denna dataöverföring ska ske i enlighet med tillämplig lagstiftning och att skydd av din integritet och dina grundläggande rättigheter garanteras (till exempel genom användning av Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler).

Dataskyddsombudet kan, om du begär det, ge dig mer information om dataöverföringen.

 

• SÄKERHETSÅTGÄRDER

Tack vare de tekniska och organisatoriska åtgärder vi vidtar kan vi garantera en säkerhetsnivå som är anpassad till riskerna för fysiska personers rättigheter och friheter i förhållande till punkterna i punkt 2. För detta tar vi hänsyn till ursprung, omfattning, sammanhang, kostnader och kunskapsläge, ändamålen med behandlingen samt identifierade risker.

Dessutom uppfyller vi säkerhetsstandarden för betalningskortindustrin PCI DSS, vilket visar vårt engagemang för säkerhet.

 

• PROFILERING OCH AUTOMATISERAT BESLUT

Genom den automatiserade behandling vi använder (till exempel profilering) är du föremål för rättsliga effekter som påverkar dig.

Allt detta är nödvändigt för att ingå eller fullgöra avtalet som binder dig till oss.

Det är så vi kan erbjuda och genomföra automatiserad kundidentifiering och "betalning i 4 delar". Grunden för denna funktion bygger på analys av olika variabler som rör produkttyp, beställda tjänster eller kundprofil.

Om risken bedöms som för stor med dessa statistiska uppgifter (bedrägeri/obetalda skulder), kommer denna betalningsmetod inte att erbjudas.

Men om du vill kan du få mänsklig inblandning även om besluten är automatiserade, så att du kan ge din åsikt och/eller motsätta dig det automatiska beslutet.

 

• UPPDATERING AV POLICYN OCH ÖVERSYN

Vår policy för personuppgifter kommer att uppdateras när det behövs för att alltid vara i överensstämmelse med gällande regler för skydd av dina uppgifter (minst var tredje (3) år).