Condizioni Generali d'Uso

La nostra politica di protezione dei dati personali consente di stabilire un rapporto di fiducia tra voi e i nostri servizi, al fine di offrirvi un'esperienza positiva, in modo totalmente trasparente.

Grazie a questa politica, potremo tenere conto delle vostre esigenze ed essere conformi alle vostre aspettative.

Per rispettare la vostra fiducia, Cosiora garantisce in primo luogo il rispetto dei vostri dati personali e la riservatezza dei nostri clienti (di seguito "I vostri dati").

Per una perfetta trasparenza nei vostri confronti, al fine di garantirvi un utilizzo sicuro del nostro sito internet https://www.Cosiora.com/ in tutte le sue versioni disponibili e applicazioni correlate (di seguito il "Sito https://www.Cosiora.com/"), mettiamo a disposizione le modalità con cui trattiamo i vostri dati, affinché i nostri servizi siano sempre in accordo con il rispetto dei vostri diritti. In questo modo, garantiamo la sicurezza, la riservatezza e la non alterazione della vostra privacy e dei vostri dati, attraverso tutte le nostre piattaforme.

La nostra politica e noi stessi garantiamo che vengono prese tutte le precauzioni necessarie per la protezione di tutti i vostri dati e contro la loro divulgazione, perdita o alterazione. Per questo motivo, mettiamo a vostra disposizione tutti gli elementi che vi permettono di comprendere facilmente il nostro modo di trattare i vostri dati. Questi dati saranno conservati solo per il tempo necessario alla gestione e al trattamento determinati. Potrete ovviamente, e in qualsiasi momento, avere accesso ai vostri dati e modificarli, poiché saranno disponibili nelle vostre aree personali del sito https://www.Cosiora.com/

A tal fine, ci impegniamo a prendere tutte le misure necessarie per essere conformi alla legge applicabile in materia di protezione dei dati.

Così, il sottoscritto https://www.Cosiora.com/ si impegna, con questa politica di protezione dei dati personali, a rispettare i principi essenziali del regolamento generale europeo e del diritto francese in materia di protezione dei dati personali, mettendovi a disposizione le informazioni riguardanti l'esistenza e le modalità del trattamento dei dati qui applicato (paragrafo 3), i diritti di cui disponete riguardo ai vostri dati, nonché applicando tali diritti noi stessi (paragrafi 6 e 10). Vengono inoltre fornite tutte le informazioni relative a eventuali trasferimenti verso un paese terzo o a destinatari, nonché il tempo di conservazione dei dati raccolti (paragrafo 5) e le misure di sicurezza (paragrafo 9).

• CHI SIETE?

Quando parliamo di "voi" in questa Politica sulla protezione dei dati personali, è semplicemente perché essa è direttamente collegata a voi e vi riguarda in quanto clienti di https://www.Cosiora.com/, se avete effettuato un ordine sul sito https://www.Cosiora.com/, clienti di https://www.Cosiora.com/ se avete creato un account cliente ma non avete ordinato prodotti o servizi, o se avete navigato come visitatori sul sito https://www.Cosiora.com/ senza aver creato un account cliente o effettuato un ordine.

• PER QUALI SCOPI TRATTIAMO I VOSTRI DATI?

3.1. Quando raccogliamo i vostri dati personali?

I vostri dati personali possono essere raccolti se visitate il sito https://www.Cosiora.com/ utilizzando i cookie, se create un account cliente sul sito https://www.Cosiora.com/, se ordinate uno dei nostri prodotti o servizi o se accettate di essere membri delle nostre newsletter (SMS, e-mail).

I vostri dati personali ci servono per facilitare la vostra navigazione sul sito https://www.Cosiora.com/, nonché per offrirvi un'esperienza più personalizzata. Possiamo così gestire al meglio i vostri ordini, mettere a disposizione il pagamento a rate, prevenire le frodi, effettuare i rimborsi necessari e gestire le vostre recensioni clienti.

3.2. La vostra navigazione sul Sito https://www.Cosiora.com/

Per consentirvi di navigare sul sito https://www.Cosiora.com/, trattiamo i vostri dati sulla base giuridica del vostro consenso.

3.3. Il trattamento dei vostri ordini

Per poterci occupare dei vostri ordini e elaborarli, utilizziamo i vostri dati.

L'uso che ne facciamo serve a gestire la mediazione, la relazione con il cliente (e quella attraverso i social network), il nostro servizio post-vendita e di vendita a distanza, le nostre azioni relative alla gestione del marketing e della prospezione commerciale per il sito https://www.Cosiora.com/, nonché per la gestione, le consegne e i trasporti degli ordini.

L'esecuzione del contratto tra le due parti (voi e noi) è la base giuridica del trattamento di questi dati.

L'obbligo legale di https://www.Cosiora.com/ è la base giuridica del trattamento, per quanto riguarda la gestione del richiamo dei prodotti. Il vostro consenso o il nostro legittimo interesse sono, a seconda dei casi, la base giuridica del trattamento per le azioni di marketing e di prospezione commerciale. Il vostro consenso lo è per l'implementazione del pagamento "flash".

3.4. Pagamento a rate

Per gli ordini che prevedono il pagamento a rate e per alcuni clienti, i vostri dati vengono trattati al fine di potervi offrire questo tipo di pagamento. L'applicazione del contratto tra le due parti è la base giuridica del trattamento dei dati. Tuttavia, il vostro consenso rimane la base per il trattamento dei vostri dati bancari.

3.4.1 Klarna

Al fine di offrirvi le opzioni di pagamento di Klarna, potremmo dover trasmettere a Klarna i vostri dati personali, inclusi i vostri recapiti e i dettagli del vostro ordine, affinché Klarna possa valutare se soddisfate le condizioni richieste per beneficiarne e adattarle alle vostre esigenze. I vostri dati personali trasferiti saranno trattati in conformità alla politica sulla privacy di Klarna.

3.5. Recensioni dei clienti

Per poter condividere le vostre recensioni con i nostri clienti e visitatori e per consentirvi di lasciare la vostra recensione sul sito https://www.Cosiora.com/, utilizziamo i vostri dati sulla base giuridica del vostro consenso o legittimo interesse.

3.6. Recupero dei pagamenti e lotta contro le frodi

Al fine di consentire il recupero dei pagamenti e la lotta contro le frodi, utilizziamo i vostri dati.

Grazie a ciò, possiamo anche garantire la sicurezza dei pagamenti.

L'applicazione di questo contratto tra le due parti, nonché il legittimo interesse di https://www.Cosiora.com/, in qualità di responsabile del trattamento, sono le basi giuridiche di questo trattamento.

3.7. Operazioni di gestione della pubblicità di https://www.Cosiora.com/

Le operazioni di gestione della pubblicità di https://www.Cosiora.com/ sono gestite grazie all'utilizzo dei vostri dati.

Ciò consentirà di aumentare i nostri dati di clienti e potenziali clienti, di gestire la manutenzione e le attività tecniche dei potenziali clienti, le statistiche commerciali e gli studi delle campagne pubblicitarie, l'aggiornamento dei file di prospezione dell'organismo incaricato della gestione delle opposizioni al telemarketing, le sollecitazioni, l'organizzazione dei nostri concorsi a premi e lotterie o di qualsiasi altra operazione a fini promozionali, ad eccezione dei giochi d'azzardo online.

Le basi giuridiche delle menzioni sopra citate sono il consenso dell'utente o il legittimo interesse di https://www.Cosiora.com/.

• DOVE VANNO I VOSTRI DATI?

I vostri dati vengono trasmessi a diversi servizi interni di https://www.Cosiora.com/.

Non vengono inviati a terzi, salvo nelle situazioni specificate di seguito:

Al fine di poter elaborare i vostri ordini, i vostri dati personali possono essere trasmessi a diversi fornitori di servizi specializzati in transazioni bancarie, relazioni con i clienti, servizio post-vendita, consegna, sviluppo informatico, gestione del sito o anche fornitura di garanzie o assicurazioni.

Per l'implementazione del pagamento a rate, i vostri dati possono essere condivisi con fornitori di servizi come centri di pagamento e transazione (banche, ecc.), o anche call center per la gestione dei processi aziendali o dell'esperienza dei clienti, o, per le recensioni dei clienti, a un gestore di raccolta e trattamento delle recensioni dei clienti.

La pubblicità di https://www.Cosiora.com/ è gestita, grazie ai vostri dati, da clienti della pubblicità e da inserzionisti.

• CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati raccolti da https://www.Cosiora.com/ sono conservati solo per il tempo e l'aiuto necessari per l'implementazione e l'esecuzione delle operazioni citate nel paragrafo 3 della nostra politica sui dati personali.

Conserviamo per un certo tempo alcuni dati raccolti da https://www.Cosiora.com/

In archivio corrente per i potenziali clienti, per 3 anni dall'ultimo contatto del cliente (sono quindi consultabili dai servizi di https://www.Cosiora.com/). Non effettuiamo un archivio intermedio di questi dati (per quanto riguarda i dati che presentano un interesse amministrativo per alcuni servizi, come per il contenzioso, i tempi di conservazione sono fissati dalle norme di prescrizione applicabili).

Per quanto riguarda i nostri ordini, i vostri dati saranno archiviati nell'archivio corrente per 5 anni dalla fine dell'utilizzo degli ordini del cliente, e nell'archivio intermedio per 5 anni dalla fine della conservazione nell'archivio corrente. Lo stesso vale per i clienti.

Per quanto riguarda i dati bancari, essi sono archiviati nell'archivio corrente per tutta la durata di validità della carta bancaria (più un giorno). Non viene effettuato alcun archivio intermedio per i dati bancari.

I cookie e il loro utilizzo e durata sono dettagliati nel paragrafo 7 della nostra politica.

• ESERCIZIO DEI VOSTRI DIRITTI

6.1. Avete il diritto di richiedere l'accesso, la modifica e la rettifica dei vostri Dati.

6.2. Avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri Dati.

Nota importante: a tal fine, dovete contestare l'esattezza dei vostri dati personali per il tempo necessario per consentirci di verificarne la conformità. Oppure, nel caso in cui riteniate che il nostro utilizzo dei vostri dati personali sia illecito e richiediate una limitazione del loro utilizzo e non una cancellazione. Non abbiamo più la necessità di utilizzare i vostri dati per gli scopi citati nel paragrafo 3, ma i vostri dati sono ancora utili per l'accertamento, l'esercizio o la difesa dei vostri diritti in giudizio, nel caso in cui decidiate di esercitare il vostro diritto di opposizione per il tempo necessario per la verifica al fine di determinare se i motivi legittimi che perseguiamo prevalgono sui vostri.

6.3. Avete il diritto di richiedere la cancellazione dei vostri Dati.

Se richiedete la cancellazione dei vostri dati personali, https://www.Cosiora.com/ avrà comunque la possibilità di conservarli in formato di archivio intermedio per il tempo necessario a soddisfare i suoi obblighi legali, contabili e fiscali.

6.4. Avete il diritto di esercitare il vostro diritto di opposizione al trattamento effettuato a fini di prospezione commerciale.

In caso di prospezione via e-mail, avete il diritto di richiedere la modifica o la disiscrizione dalle newsletter cliccando sul link ipertestuale "disiscriviti" disponibile in tutte le newsletter, o navigando direttamente sulla pagina di contatto del sito https://www.Cosiora.com/

In caso di prospezione via SMS, è possibile disiscriversi inviando via SMS la dicitura "STOP SMS" al 36007, o navigando sulla pagina di contatto del sito https://www.Cosiora.com/

6.5. Avete il diritto di trasmettere prerogative post-mortem relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei vostri dati personali.

In assenza di tale prerogativa, i vostri successori ed eredi hanno la possibilità di comunicare con https://www.Cosiora.com/ per poter accedere agli usi di tali dati e consentire "l'organizzazione e la regolamentazione della successione del defunto" e/o di chiudere l'account sul sito e/o di chiedere la non prosecuzione del trattamento dei dati personali.

Potete anche richiedere la non comunicazione dei vostri dati a terzi in caso di decesso.

6.6. Avete il diritto di richiedere il vostro diritto alla portabilità.

6.7. Avete il diritto di revocare il vostro consenso al trattamento basato su tale base giuridica.

Nota importante: se decidete di revocare il vostro consenso, ciò non potrà avere effetto sulla liceità degli utilizzi effettuati prima della revoca del consenso.

6.8. Avete il diritto, in qualsiasi momento, di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente (in Francia, la CNIL: www.cnil.fr).

Per esercitare i vostri diritti, vi preghiamo di inviare il vostro reclamo (accompagnato da e-mail, nome, cognome, copia del documento d'identità e indirizzo postale) al delegato alla protezione dei dati di https://www.Cosiora.com/ via e-mail a contact@Cosiora.com e/o per posta a https://www.Cosiora.com/

Entro un (1) mese massimo dalla data di ricezione del reclamo, vi invieremo una risposta.

• COOKIE

7.1. Che cos'è un cookie?

Quando navigate su un sito internet come quello di https://www.Cosiora.com/, quest'ultimo può, a vostra scelta, inserire sul vostro dispositivo (computer, telefono o tablet), tramite il vostro browser, un file di testo.

Questo file di testo è chiamato COOKIE. Questo cookie consente al sito internet come https://www.Cosiora.com/, durante il tempo prescritto di validità o di registrazione del cookie, di identificare il vostro dispositivo utilizzato quando effettuate un'altra visita.

Solo l'emittente di un cookie può leggere o modificare le informazioni contenute in esso.

7.2. A cosa servono i cookie su https://www.Cosiora.com/?

Si possono classificare diversi tipi di cookie per categorie. Alcuni sono emessi direttamente da https://www.Cosiora.com/ e dai suoi fornitori di servizi, ma alcuni provengono a volte da società terze.

7.2.1. Cookie emessi da https://www.Cosiora.com/ e dai suoi fornitori di servizi

Esistono diverse categorie di cookie che possono trovarsi sul vostro dispositivo quando navigate sul nostro sito internet:

 

7.2.1.1. Cookie "Essenziali"

Per accedere al nostro sito sono necessari i cookie "essenziali", che servono, ad esempio, per poter effettuare l'ordine.

Se non fossero presenti, potresti riscontrare problemi di navigazione sul sito e non essere in grado di effettuare un ordine.

I cookie "essenziali" consentono anche a https://www.Cosiora.com/ di monitorare la propria attività.

Possono essere inseriti sul tuo trasmettitore da https://www.Cosiora.com/ o dai suoi fornitori di servizi.

 

7.2.1.2. Cookie "Analitici e di Personalizzazione"

I cookie "Analitici e di Personalizzazione" non sono obbligatori, ci permetteranno di facilitare le tue ricerche, ottimizzare la tua esperienza con noi, grazie ad essi potremo mirare meglio le tue aspettative, adattare le nostre offerte e massimizzare l'organizzazione del nostro sito.

 

7.2.1.3. Cookie "Pubblicitari"

I cookie pubblicitari vengono visualizzati negli spazi riservati alla pubblicità del nostro sito. L'interesse per te è che il tuo tempo di navigazione sia migliore e ottimizzato grazie alla presentazione di offerte e pubblicità pertinenti per te.

Per questo, i cookie "pubblicitari" mireranno le tue aspettative in tempo reale e ti proporranno contenuti pubblicitari adattati ai tuoi desideri e ai tuoi centri di interesse del momento, attraverso la tua cronologia di navigazione recente su altri siti.

Ciò consente di evitare di presentarti contenuti pubblicitari di nessun interesse per te. Allo stesso tempo, https://www.Cosiora.com/ preferisce che le sue offerte e pubblicità siano proposte a utenti che saranno interessati ad esse.

I contenuti pubblicitari proposti possono contenere cookie emessi da https://www.Cosiora.com/ o dai suoi fornitori di servizi, o da terze parti tramite l'associazione di un cookie al contenuto pubblicitario di un inserzionista.

 

7.2.2. Cookie emessi da aziende terze

Le terze parti che utilizzano i cookie sul nostro sito utilizzano a tal fine la propria politica sulla privacy. Questi cookie non sono necessari per l'utilizzo del nostro sito.

 

7.2.3. Cookie emessi da applicazioni di terze parti integrate nel nostro sito

Durante la navigazione sul nostro sito, possiamo includere applicazioni informatiche di terze parti, al fine di offrirti la possibilità di condividere contenuti e/o la tua opinione dal nostro sito con altre persone, ad esempio quando fai clic sui pulsanti "condividi" o "mi piace" provenienti dai social network.

Questi social network possono quindi, tramite questi pulsanti, identificarti anche se non li hai utilizzati durante la navigazione sul sito. Possono farlo se durante la tua ultima navigazione sul sito eri contemporaneamente connesso o attivo sul tuo trasmettitore al tuo social network. Non abbiamo alcun controllo sugli usi che ne fanno, né sui dati di cui dispongono.

Per saperne di più sull'utilizzo dei tuoi dati e dei contenuti pubblicitari, puoi visitare i tuoi social network e consultare le loro politiche di protezione dei dati personali. Dovresti quindi essere in grado, grazie a queste politiche, di gestire le tue impostazioni in base alle tue preferenze sui account utente di ciascuno dei social network a cui sei iscritto.

 

Politica di protezione della privacy dei social network sopra citati, clicca sul social network di tua scelta:

Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation    

Twitter: https://twitter.com/fr/tos

Google +: https://policies.google.com/terms?hl=fr

 

Per quanto riguarda la nostra agenzia pubblicitaria, ti ricordiamo, come accennato in precedenza, che tutti i nostri spazi pubblicitari possono contenere cookie provenienti da terze parti (inserzionisti all'origine della pubblicità presentata, fornitori terzi dell'inserzionista...).

Con questi cookie e durante il periodo di validità prescritto, possono quindi proporre pubblicità negli spazi messi a disposizione per le pubblicità di terze parti, registrare il numero di contenuti che propongono nei nostri spazi, conoscere l'audience di queste pubblicità e il numero di clic; grazie a ciò potranno richiedere le somme a loro dovute e stabilire le loro statistiche. Possono anche sapere che il tuo trasmettitore è quello che ha visitato in precedenza un altro sito contenente una delle loro pubblicità, e quindi indirizzarti e personalizzare il loro contenuto, se del caso.

 

7.3. Le opzioni offerte dal tuo software di navigazione (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, ecc.).

Il tuo software di navigazione contiene numerose opzioni di cui disponi e che puoi regolare secondo le tue preferenze. In questo modo, potrai accettare o meno i cookie sul tuo trasmettitore.

Tuttavia, se scegli di accettare la registrazione di questi cookie sul tuo trasmettitore, allora, durante le tue visite a siti o contenuti con cookie presenti, questi verranno automaticamente registrati sul tuo trasmettitore.

Secondo le tue preferenze, puoi scegliere di attivare un promemoria che ti chiederà nuovamente se accetti o rifiuti i cookie prima della loro potenziale registrazione, o di rifiutare ogni volta questa registrazione di cookie sul tuo trasmettitore.

Tuttavia, è importante sottolineare che le scelte che farai durante questa impostazione potrebbero modificare o alterare la tua navigazione su Internet o su alcuni siti o servizi che richiedono l'utilizzo di questi cookie (come ad esempio per effettuare un ordine sul nostro sito).

Nel caso in cui preferissi rifiutare questi cookie sul tuo trasmettitore o cancellare quelli già registrati, decliniamo ogni responsabilità per le conseguenze dell'alterazione del funzionamento dei nostri servizi, che deriverebbe dall'incapacità per i nostri servizi di registrare o avere accesso ai cookie che servono al loro funzionamento.

 

7.3.1. Come scegliere le opzioni in base al tuo browser?

Hai diverse opzioni e scelte possibili disponibili in base al tuo browser. Per saperne di più, puoi consultare il menu di aiuto del browser.

Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR

Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

 

• TRASFERIMENTI FUORI DALL'UNIONE EUROPEA

La maggior parte delle volte, i tuoi dati sono conservati all'interno dell'Unione Europea.

Tuttavia, quando i nostri fornitori si trovano in paesi al di fuori dell'Unione Europea, condividiamo alcuni dei tuoi dati in paesi terzi, come con paesi terzi in cui la Commissione Europea non ha effettuato una valutazione sul livello di conformità.

In questo caso, facciamo il necessario affinché questa condivisione di dati avvenga in conformità con la normativa vigente e che sia garantita la protezione della tua privacy e dei tuoi diritti fondamentali (ad esempio con l'utilizzo di clausole contrattuali della Commissione Europea).

Il delegato alla protezione dei dati può, se lo richiedi, fornirti maggiori informazioni sul trasferimento dei dati.

 

• LE MISURE DI SICUREZZA

Grazie alle misure tecniche e organizzative che adottiamo, possiamo garantire un livello di sicurezza conforme ai rischi per i diritti e le libertà delle persone fisiche rispetto ai punti citati al punto 2. A tal fine, teniamo conto dell'origine, della portata, del contesto, dei costi e dello stato delle conoscenze, delle finalità del trattamento, ma anche dei rischi identificati.

Inoltre, siamo conformi allo standard di sicurezza dell'industria delle carte di pagamento PCI DSS, il che testimonia il nostro impegno in termini di sicurezza.

 

• PROFILAZIONE E DECISIONE AUTOMATIZZATA

A causa del trattamento automatizzato a cui ricorriamo (ad esempio la profilazione), sei soggetto a effetti giuridici che ti riguardano.

Tutto ciò è indispensabile per la conclusione o l'esecuzione del contratto che ti lega a noi.

È così che possiamo proporre ed effettuare l'automazione dell'identificazione dei clienti e il "pagamento in 4 rate". Le basi di questo funzionamento sono attinenti all'analisi di diverse variabili riguardanti il tipo di prodotti, i servizi ordinati o il profilo del cliente.

Se il rischio viene valutato con queste statistiche come troppo elevato (frode/insolvenza), allora questa modalità di pagamento non sarà proposta.

Tuttavia, se lo desideri, puoi ottenere un intervento umano anche se le decisioni sono automatizzate, potrai così esprimere la tua opinione e/o opporti alla decisione automatica.

 

• AGGIORNAMENTO DELLA POLITICA E REVISIONE

La nostra politica in materia di dati personali sarà aggiornata ogni volta che sarà necessario per essere sempre in linea con la normativa applicabile alla protezione dei tuoi dati (almeno ogni tre (3) anni).