Condiciones Generales de Uso

Nuestra política de protección de datos personales permite establecer una relación de confianza entre usted y nuestros servicios, con el fin de ofrecerle una experiencia positiva, de forma totalmente transparente.

Gracias a esta política, podremos tener en cuenta sus exigencias y cumplir con sus expectativas.

Para respetar su confianza, Cosiora, garantizamos primordialmente el respeto de sus datos personales, así como la confidencialidad de nuestros clientes (en adelante, "Sus datos").

Para una total transparencia hacia usted, con el fin de garantizarle un uso seguro de nuestro sitio web https://www.Cosiora.com/ en todas sus versiones disponibles y aplicaciones relacionadas (en adelante, el "Sitio https://www.Cosiora.com/"), ponemos a su disposición la forma en que tratamos sus datos, para que nuestros servicios estén siempre en consonancia con el respeto de sus derechos. De esta manera, aseguramos la seguridad, así como la confidencialidad y la no alteración de su privacidad y sus datos, a través de todas nuestras plataformas.

Nuestra política y nosotros mismos garantizamos que se toman todas las precauciones necesarias para la protección de todos sus datos y contra su divulgación, pérdida o alteración. Por ello, ponemos a su disposición todos los elementos que le permitan comprender fácilmente nuestra forma de tratar sus datos. Estos datos se conservarán solo el tiempo necesario para la gestión y el procesamiento determinados. Podrá, por supuesto y en cualquier momento, acceder a sus datos y modificarlos, ya que estarán disponibles en sus espacios personales del sitio https://www.Cosiora.com/

A tal efecto, nos esforzamos por tomar todas las medidas necesarias para cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Así, el aquí suscrito https://www.Cosiora.com/ se compromete, mediante esta política de protección de datos personales, a respetar los principios esenciales del reglamento europeo general y del derecho francés en materia de protección de datos personales, poniendo a su disposición la información relativa a la existencia y las modalidades del tratamiento de datos aquí aplicado (apartado 3), los derechos de los que dispone sobre sus datos, así como aplicando nosotros mismos estos derechos (apartado 6 y 10). También se pone a su disposición toda la información relativa a posibles transferencias a un tercer país o a destinatarios, así como el tiempo de conservación de los datos recogidos (apartado 5) y las medidas de seguridad (apartado 9).

 

• ¿QUIÉN ES USTED?

Cuando hablamos de "usted" en esta Política de protección de datos personales, es simplemente porque está directamente relacionada con usted y le concierne como cliente de https://www.Cosiora.com/, si ha realizado un pedido en el sitio https://www.Cosiora.com/, cliente de https://www.Cosiora.com/ si ha creado una cuenta de cliente pero no ha pedido productos o servicios, o si ha navegado como visitante por el sitio https://www.Cosiora.com/ sin haber creado una cuenta de cliente ni haber realizado un pedido.

  

• ¿CON QUÉ FIN TRATAMOS SUS DATOS?

3.1. ¿Cuándo recopilamos sus datos personales?

Sus datos personales pueden ser recopilados si visita el sitio https://www.Cosiora.com/ utilizando cookies, si crea una cuenta de cliente en el sitio https://www.Cosiora.com/, si realiza un pedido de uno de nuestros productos o servicios o si acepta ser miembro de nuestros boletines (SMS, correos electrónicos).

Sus datos personales nos sirven para facilitar su navegación por el sitio https://www.Cosiora.com/, así como para ofrecerle una experiencia más personalizada. Así podemos tramitar sus pedidos de la mejor manera, ofrecer el pago a plazos, evitar fraudes, efectuar los reembolsos necesarios y gestionar sus opiniones de clientes.

 

3.2. Su navegación por el Sitio https://www.Cosiora.com/

Para permitirle navegar por el sitio https://www.Cosiora.com/, tratamos sus datos con su consentimiento como base jurídica para ello.

 

3.3. El procesamiento de sus pedidos

Para poder gestionar y procesar sus pedidos, utilizamos sus datos.

El uso que hacemos de ellos sirve para gestionar la mediación, la relación con el cliente (y la que se establece a través de las redes sociales), nuestro servicio posventa y de venta a distancia, nuestras acciones relacionadas con la gestión de marketing y la prospección comercial para el sitio https://www.Cosiora.com/, así como para la gestión, entregas y transportes de los pedidos.

La ejecución del contrato entre ambas partes (usted y nosotros) es la base jurídica del tratamiento de estos datos.

La obligación legal de https://www.Cosiora.com/ es la base jurídica del tratamiento, en lo que respecta a la gestión de la retirada de productos. Su consentimiento o nuestro interés legítimo son, según los casos, la base jurídica del tratamiento para las acciones de marketing y prospección comercial. Su consentimiento lo es para la implementación del pago "flash".

 

3.4. Pago a plazos

Para los pedidos afectados por el pago a plazos y para algunos clientes, sus datos son tratados para poder ofrecerle este tipo de pago. La aplicación del contrato entre las dos partes es la base jurídica del tratamiento de los datos. Sin embargo, su consentimiento sigue siendo el fundamento del tratamiento de sus datos bancarios.

 

3.4.1 Klarna

Para ofrecerte las opciones de pago de Klarna, es posible que tengamos que transmitir a Klarna tus datos personales, incluidos tus datos de contacto y los detalles de tu pedido, para que Klarna pueda evaluar si cumples las condiciones necesarias para beneficiarte de ellos y adaptarlos a tus necesidades. Tus datos personales transferidos se tratarán de acuerdo con la política de privacidad de Klarna.

 

3.5. Opiniones de clientes

Para poder compartir sus opiniones con nuestros clientes y visitantes, así como para permitirle dejar su opinión en el sitio https://www.Cosiora.com/ utilizamos sus datos sobre la base jurídica de su consentimiento o interés legítimo.

 

3.6. Recuperación de pagos y lucha contra el fraude

Para permitir la recuperación de pagos y la lucha contra el fraude, utilizamos sus datos.

Gracias a esto, también podemos garantizar la seguridad de los pagos.

La aplicación de este contrato entre ambas partes, así como el interés legítimo de https://www.Cosiora.com/, en calidad de responsable del tratamiento, son las bases jurídicas de este tratamiento.

 

3.7. Operaciones de gestión de la agencia de publicidad de https://www.Cosiora.com/

Las operaciones de gestión de la agencia de publicidad de https://www.Cosiora.com/ se gestionan mediante el uso de sus datos.

Esto permitirá aumentar nuestros datos de clientes y prospectos, gestionar el mantenimiento y las actividades técnicas de los prospectos, las estadísticas comerciales y los estudios de campañas publicitarias, la actualización de los archivos de prospección del organismo encargado de gestionar las oposiciones al telemarketing, las solicitudes, la implementación de nuestros concursos y sorteos o cualquier otra operación con fines promocionales, excepto los juegos de azar y apuestas en línea.

Las bases jurídicas de las menciones anteriores son el consentimiento del usuario o el interés legítimo de https://www.Cosiora.com/

 

• ¿DÓNDE VAN SUS DATOS?

Sus datos son transmitidos a varios servicios internos de https://www.Cosiora.com/ 

No se envían a terceros, excepto en las situaciones que se detallan a continuación:

Para poder procesar sus pedidos, sus datos personales pueden ser transmitidos a varios proveedores, cuyas especialidades son las transacciones bancarias, las relaciones con el cliente, el servicio postventa, la entrega, el desarrollo informático, la gestión del sitio o el suministro de garantías o seguros.

Para la implementación del pago a plazos, sus datos pueden ser compartidos con proveedores como centros de pago y transacción (bancos…), o con centros de llamadas para la gestión de procesos de negocio o la experiencia de los clientes, o incluso, para las opiniones de los clientes, con un gestor de recopilación y procesamiento de opiniones de clientes.

La agencia de publicidad de https://www.Cosiora.com/ se gestiona, gracias a sus datos, con clientes de la agencia y anunciantes.

 

• CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos que recopila https://www.Cosiora.com/ se conservan únicamente durante el tiempo y la ayuda necesarios para la implementación y el cumplimiento de las operaciones mencionadas en el párrafo 3 de nuestra política de datos personales.

Conservamos durante un cierto tiempo algunos datos recopilados por https://www.Cosiora.com/

En archivos corrientes para los prospectos, durante 3 años a partir del último contacto del cliente (por lo tanto, son consultables por los servicios de https://www.Cosiora.com/). No realizamos un archivo intermedio de estos datos (en cuanto a los datos que representan un interés administrativo para ciertos servicios, como los litigios, los plazos de conservación están fijados por las normas de prescripción aplicables).

En cuanto a nuestros pedidos, sus datos se archivarán en los archivos corrientes durante 5 años a partir del fin del uso de los pedidos del cliente, y en los archivos intermedios durante 5 años a partir del fin de la conservación en archivos corrientes. Lo mismo ocurre con los clientes.

En cuanto a los datos bancarios, se archivan en los archivos corrientes durante todo el período de validez de la tarjeta bancaria (más un día). No se realiza ningún archivo intermedio para los datos bancarios.

Las cookies y su uso y plazo se detallan en el párrafo 7 de nuestra política.

 

• EJERCICIO DE SUS DERECHOS

6.1. Tiene derecho a solicitar el acceso, la modificación y la rectificación de sus Datos.

 

6.2. Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus Datos.

Precisión importante: para ello, debe impugnar la exactitud de sus datos personales durante el tiempo necesario para que podamos verificar la conformidad de los mismos. O bien, en el supuesto de que considere que el uso que hacemos de sus datos personales es ilícito y solicita una limitación de su uso y no una supresión. Ya no tenemos la necesidad de utilizar sus datos para los fines citados en el párrafo 3, pero sus datos siguen siendo útiles para la constatación, el ejercicio o la defensa de sus derechos en juicio, en el supuesto de que decida ejercer su derecho de oposición durante el tiempo necesario para la verificación, con el fin de determinar si los motivos legítimos que perseguimos prevalecen sobre los suyos.

 

6.3. Tiene derecho a solicitar la supresión de sus Datos.

Si exige la supresión de sus datos personales, https://www.Cosiora.com/ tendrá la posibilidad de conservarlos en formato de archivo intermedio durante el tiempo necesario para satisfacer sus obligaciones legales, contables y fiscales.

 

6.4. Tiene derecho a solicitar el ejercicio de su derecho de oposición frente a los tratamientos explotados con fines de prospección comercial.

En caso de prospección por correo electrónico, tiene derecho a solicitar la modificación o la cancelación de la suscripción a los boletines haciendo clic en el enlace de hipertexto "darse de baja" disponible en todos los boletines, o bien navegando directamente a la página de contacto del sitio https://www.Cosiora.com/

En caso de prospección por SMS, es posible darse de baja enviando por SMS la mención "STOP SMS" al 36007, o navegando a la página de contacto del sitio https://www.Cosiora.com/ 

 

6.5. Tiene derecho a transmitir prerrogativas post-mortem relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales.

En ausencia de este tipo de prerrogativa, sus sucesores y herederos tienen la posibilidad de comunicarse con https://www.Cosiora.com/ para poder tener acceso a los usos de estos datos y permitir una "organización y liquidación de la sucesión del difunto" y/o cerrar la cuenta en el sitio y/o solicitar la no continuación del tratamiento de los datos personales.

También puede solicitar la no comunicación de sus datos a un tercero en caso de fallecimiento.

 

6.6. Tiene derecho a reclamar su derecho a la portabilidad.

 

6.7. Tiene derecho a revocar su consentimiento para la realización de los tratamientos basados en esta base jurídica.

Aclaración importante: Si decide revocar su consentimiento, esto no afectará la legalidad de los usos realizados antes de la retirada de su consentimiento.

 

6.8. Tiene derecho, cuando lo desee, a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en España, la AEPD: www.aepd.es).

Para ejercer sus derechos, por favor, dirija su reclamación (acompañada de su correo electrónico, nombre, apellidos, copia de su documento de identidad y dirección postal) a la delegación de protección de datos de https://www.Cosiora.com/ por correo electrónico a contact@Cosiora.com y/o por correo postal a https://www.Cosiora.com/

En un plazo máximo de un (1) mes a partir de la fecha de recepción de la reclamación, le enviaremos una respuesta.

 

• COOKIES

7.1. ¿Qué es una cookie?

Cuando navega por un sitio web como el de https://www.Cosiora.com/, este puede, según su elección, insertar en su receptor (ordenador, teléfono o tableta), a través de su navegador, un archivo de texto.

Este archivo de texto se llama COOKIE. Esta cookie permite entonces al sitio web, como https://www.Cosiora.com/, durante el tiempo prescrito de validez o registro de la cookie, identificar su receptor utilizado cuando realiza otra visita.

Solo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información contenida en esta cookie.

 

7.2. ¿Para qué sirven las cookies en https://www.Cosiora.com/?

Se pueden clasificar diferentes tipos de cookies por categorías. Algunas son emitidas directamente por https://www.Cosiora.com/ y sus proveedores, pero otras a veces provienen de empresas de terceros.

 

7.2.1. Cookies emitidas por https://www.Cosiora.com/ y sus proveedores

Existen varias categorías de cookies que pueden encontrarse en su emisor cuando navega por nuestro sitio web:

 

7.2.1.1. Cookies "esenciales"

Para acceder a nuestra página, los cookies "esenciales" son necesarios, por ejemplo, para poder efectuar la compra.

Si no estuvieran presentes, podrías tener problemas de navegación en la página y ser incapaz de realizar un pedido.

Los cookies "esenciales" también permiten a https://www.Cosiora.com/ seguir su actividad.

Pueden ser instalados en tu emisor por https://www.Cosiora.com/ o por sus proveedores de servicios.

 

7.2.1.2. Cookies "analíticas y de personalización"

Los cookies "analíticos y de personalización" no son obligatorios, nos permitirán facilitar tus búsquedas, optimizar tu experiencia con nosotros, gracias a ellos podremos realizar una mejor segmentación de tus expectativas, así como adaptar nuestras ofertas y maximizar la organización de nuestra página web.

 

7.2.1.3. Cookies "publicitarios"

Los cookies publicitarios se muestran en los espacios reservados para la publicidad de nuestra página web. El interés para ti es que tu tiempo de navegación sea mejor y optimizado gracias a la presentación de ofertas y anuncios relevantes para ti.

Para ello, los cookies "publicitarios" se dirigirán a tus expectativas en tiempo real y te ofrecerán contenido publicitario adaptado a tus deseos e intereses del momento, a través de tu historial de navegación reciente en otras páginas web.

Esto permite evitar mostrarte contenido publicitario que no te interese. Al mismo tiempo, https://www.Cosiora.com/ prefiere que sus ofertas y anuncios se presenten a usuarios que estén interesados en ellos.

Los contenidos publicitarios propuestos pueden contener cookies emitidas por https://www.Cosiora.com/ o por sus prestadores de servicios, o por terceros a través de la asociación de un cookie con el contenido publicitario de un anunciante.

 

7.2.2. Cookies emitidas por terceros

Los terceros que utilizan cookies en nuestra página web lo hacen según sus propias políticas de protección de la privacidad. Estos cookies no son necesarios para el uso de nuestra página web.

 

7.2.3. Cookies emitidas por aplicaciones de terceros integradas en nuestra página web

Durante tu navegación por nuestra página web, podemos incluir aplicaciones informáticas de terceros para ofrecerte la posibilidad de compartir contenido y/o tu opinión desde nuestra página web con otras personas, por ejemplo, cuando haces clic en los botones "compartir" o "me gusta" de las redes sociales.

Estas redes sociales pueden entonces, a través de estos botones, identificarte incluso si no los has utilizado durante tu navegación por la página web. Esto es posible si durante tu última navegación por la página web estabas simultáneamente conectado o activo en tu emisor a tu red social. No tenemos control sobre el uso que hacen, ni sobre los datos de que disponen.

Para obtener más información sobre el uso de tus datos y el contenido publicitario, puedes visitar tus redes sociales y consultar sus políticas de protección de datos personales. Deberías poder, gracias a estas políticas, gestionar tus ajustes según tus preferencias en las cuentas de usuario de cada una de las redes sociales en las que estés registrado.

 

Política de protección de la privacidad de las redes sociales mencionadas, haz clic en la red social de tu elección:

Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation     

Twitter: https://twitter.com/fr/tos

Google +: https://policies.google.com/terms?hl=fr

 

En cuanto a nuestra agencia de publicidad, te recordamos, como se mencionó anteriormente, que todos nuestros espacios publicitarios pueden contener cookies de terceros (anunciante original de la publicidad presentada, proveedores de servicios de terceros del anunciante...).

Así, con estos cookies y durante el tiempo de validez prescrito, pueden ofrecer publicidad en los espacios puestos a disposición para los anuncios de terceros, registrar el número de contenidos que ofrecen en nuestros espacios, conocer la audiencia de estos anuncios y el número de clics; gracias a esto podrán reclamar las sumas que se les deben y elaborar sus estadísticas. También pueden saber que tu emisor es el que visitó previamente otra página web que contenía uno de sus anuncios, y así dirigirse a ti y personalizar su contenido si es necesario.

 

7.3. Las opciones ofrecidas por tu software de navegación (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.).

Tu software de navegación contiene numerosas opciones que tienes a tu disposición y que puedes configurar según tus preferencias. De este modo, podrás aceptar o no los cookies en tu emisor.

Sin embargo, si eliges aceptar el registro de estos cookies en tu emisor, entonces, durante tus visitas a sitios o contenidos con cookies presentes, estos se registrarán automáticamente en tu emisor.

Según tus preferencias, puedes elegir activar un recordatorio que te pregunte si aceptas o rechazas los cookies antes de su posible registro, o rechazar siempre este registro de cookies en tu emisor.

Sin embargo, es importante destacar que las decisiones que tomes al configurar esto podrían modificar o alterar tu navegación por Internet o en ciertos sitios o servicios que requieren el uso de estos cookies (como, por ejemplo, para realizar un pedido en nuestro sitio web).

En caso de que prefieras rechazar estos cookies en tu emisor o eliminar los ya registrados, declinamos toda responsabilidad por las consecuencias de la alteración del funcionamiento de nuestros servicios, que provenga de la incapacidad de nuestros servicios para registrar o acceder a los cookies que sirven para su funcionamiento.

 

7.3.1. ¿Cómo elegir tus opciones según tu navegador?

Tienes diferentes opciones y elecciones disponibles según tu navegador. Para obtener más información, puedes consultar el menú de ayuda del mismo.

Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari™: https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR

Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

 

• TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

La mayor parte del tiempo, tus datos se conservan dentro de la Unión Europea.

No obstante, cuando nuestros proveedores se encuentran en países fuera de la Unión Europea, compartimos algunos de tus datos con terceros países, como con países terceros donde la Comisión Europea no ha realizado una evaluación sobre el nivel de conformidad.

En este caso, hacemos lo necesario para que este intercambio de datos se realice de conformidad con la normativa aplicable y se garantice la protección de tu privacidad y de tus derechos fundamentales (por ejemplo, mediante el uso de cláusulas contractuales de la Comisión Europea).

La delegación de protección de datos puede, si lo solicitas, proporcionarte más información sobre la transferencia de datos.

 

• LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD

Gracias a las medidas técnicas y organizativas que tomamos, podemos garantizar un nivel de seguridad conforme a los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas con respecto a los puntos mencionados en el punto 2. Para ello, tenemos en cuenta el origen, el alcance, el contexto, los costes y el estado de los conocimientos, las finalidades del tratamiento, así como los riesgos identificados.

Además, cumplimos con la norma de seguridad de la industria de tarjetas de pago PCI DSS, lo que demuestra nuestro compromiso en términos de seguridad.

 

• PERFILADO Y DECISIÓN AUTOMATIZADA

Mediante el tratamiento automatizado que utilizamos (por ejemplo, perfilado), estás sujeto a efectos jurídicos que te afectan.

Todo esto es indispensable para la celebración o ejecución del contrato que te vincula con nosotros.

Así es como podemos proponer y llevar a cabo la automatización de la identificación de clientes y el "pago en 4 plazos". Los fundamentos de este funcionamiento están relacionados con el análisis de diferentes variables relativas al tipo de productos, los servicios solicitados o el perfil del cliente.

Si el riesgo se evalúa con estas estadísticas como demasiado grande (fraude/impago), entonces esta modalidad de pago no se ofrecerá.

Sin embargo, si lo deseas, puedes obtener una intervención humana aunque las decisiones sean automatizadas, así podrás dar tu opinión y/o oponerte a la decisión automática.

 

• ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA Y REVISIÓN

Nuestra política de datos personales se actualizará siempre que sea necesario para estar siempre en consonancia con la normativa aplicable a la protección de tus datos (al menos cada tres (3) años).