Všeobecné podmínky užívání

Naše politika ochrany vašich osobních údajů umožňuje vybudovat důvěru mezi vámi a našimi službami, abychom vám nabídli pozitivní zkušenost zcela transparentním způsobem.

Díky této politice budeme moci zohlednit vaše požadavky a být v souladu s vašimi očekáváními.

Abychom respektovali vaši důvěru, Cosiora, zaručujeme především respektování vašich osobních údajů a důvěrnost našich zákazníků (dále jen „Vaše údaje“).

Pro naprostou transparentnost vůči vám, abychom vám zajistili bezpečné používání našeho webu https://www.Cosiora.com/ ve všech jeho dostupných verzích a souvisejících aplikacích (dále jen „Web https://www.Cosiora.com/ »), zpřístupňujeme způsob, jakým s vašimi údaji nakládáme, aby naše služby vždy respektovaly vaše práva. Tímto způsobem zajišťujeme bezpečnost, důvěrnost a neporušenost vašeho soukromí a vašich údajů na všech našich platformách.

Naše politika a my sami zaručujeme, že jsou přijata všechna nezbytná opatření k ochraně všech vašich údajů před zveřejněním, ztrátou nebo změnou. Proto vám poskytujeme všechny informace, které vám umožní snadno pochopit, jak s vašimi údaji nakládáme. Tyto údaje budou uchovávány pouze po dobu nezbytnou pro stanovené řízení a zpracování. Samozřejmě budete mít kdykoli přístup ke svým údajům a možnost je upravit, protože budou k dispozici ve vašich osobních zónách na webu https://www.Cosiora.com/

Za tímto účelem se snažíme přijmout všechna nezbytná opatření, abychom byli v souladu s platnými právními předpisy o ochraně údajů.

Takto níže podepsaný https://www.Cosiora.com/ tímto se zavazuje touto politikou ochrany vašich osobních údajů dodržovat základní zásady obecného evropského nařízení a francouzského práva v oblasti ochrany osobních údajů, a poskytuje vám informace o existenci a způsobech zpracování údajů zde uplatňovaných (odstavec 3), o právech, která máte ohledně svých údajů, a také o uplatňování těchto práv (odstavec 6 a 10). Jsou rovněž k dispozici informace o případných přenosech do třetích zemí nebo příjemcích, době uchovávání shromážděných údajů (odstavec 5) a bezpečnostních opatřeních (odstavec 9).

 

• KDO JSTE?

Když v této Politice ochrany osobních údajů mluvíme o „vás“, znamená to jednoduše, že se vás přímo týká a že se vztahuje na vás jako na zákazníka https://www.Cosiora.com/, pokud jste si objednali na webu https://www.Cosiora.com/ zákazník služby https://www.Cosiora.com/ pokud jste si vytvořili zákaznický účet, ale neobjednali jste produkty nebo služby, nebo jste web navštívili jako návštěvník https://www.Cosiora.com/ aniž byste si vytvořili zákaznický účet nebo provedli objednávku.

  

• ZA JAKÝM ÚČELEM ZPRACOVÁVÁME VAŠE ÚDAJE?

3.1. Kdy shromažďujeme vaše osobní údaje?

Vaše osobní údaje mohou být shromažďovány, pokud navštívíte web https://www.Cosiora.com/ pomocí cookies, pokud si vytvoříte zákaznický účet na webu https://www.Cosiora.com/ať už si objednáváte některý z našich produktů nebo služeb, nebo jste souhlasili s odběrem našich newsletterů (SMS, e-maily).

Vaše osobní údaje nám pomáhají zjednodušit vaše procházení webu https://www.Cosiora.com/a nabídli vám personalizovanější zážitek. Díky tomu můžeme lépe zpracovat vaše objednávky, nabídnout platbu na splátky, zabránit podvodům, provést potřebné refundace a spravovat vaše zákaznické recenze.

 

3.2. Vaše procházení webu https://www.Cosiora.com/

Abychom vám umožnili procházet webovou stránku https://www.Cosiora.com/, zpracováváme vaše údaje na základě vašeho souhlasu.

 

3.3. Zpracování vašich objednávek

Pro zpracování vašich objednávek používáme vaše údaje.

Použití těchto údajů slouží k řízení mediace, vztahů se zákazníky (včetně těch na sociálních sítích), našemu poprodejnímu servisu a prodeji na dálku, našim marketingovým a obchodním aktivitám na webu https://www.Cosiora.com/, stejně jako pro správu, doručení a přepravu objednávek.

Plnění smlouvy mezi oběma stranami (vámi a námi) je právním základem pro zpracování těchto údajů.

Právní povinnost https://www.Cosiora.com/ je právním základem zpracování, pokud jde o správu připomenutí produktů. V závislosti na případu je vaším souhlasem nebo naším oprávněným zájmem právním základem pro zpracování marketingových a obchodních aktivit. Váš souhlas je základem pro realizaci platby „flash“.

 

3.4. Platba na splátky

U objednávek, které jsou způsobilé k platbě na splátky, a u některých zákazníků jsou vaše údaje zpracovávány, aby vám bylo možné nabídnout tento typ platby. Právním základem pro zpracování údajů je plnění smlouvy mezi oběma stranami. Nicméně váš souhlas zůstává základem pro zpracování vašich bankovních údajů.

 

3.4.1 Klarna

Abychom vám mohli nabídnout platební možnosti Klarna, můžeme předat Klarna vaše osobní údaje, včetně vašich kontaktních údajů a podrobností o vaší objednávce, aby Klarna mohla posoudit, zda splňujete podmínky pro využití těchto služeb, a přizpůsobit je vašim potřebám. Vaše předané osobní údaje budou zpracovány v souladu s zásady ochrany osobních údajů Klarna.

 

3.5. Zákaznické recenze

Abychom mohli sdílet vaše recenze s našimi klienty a návštěvníky a umožnit vám zanechat recenzi na webu https://www.Cosiora.com/ používáme vaše údaje na základě vašeho souhlasu nebo oprávněného zájmu.

 

3.6. Vymáhání plateb a boj proti podvodům

Pro umožnění vymáhání plateb a boje proti podvodům používáme vaše údaje.

Díky tomu také můžeme zaručit bezpečnost plateb.

Uplatnění této smlouvy mezi oběma stranami a oprávněný zájem https://www.Cosiora.com/, jakožto správce zpracování, jsou právními základy tohoto zpracování.

 

3.7. Operace správy reklamní agentury https://www.Cosiora.com/

Reklamní operace https://www.Cosiora.com/ jsou spravovány díky využití vašich údajů.

To umožní rozšířit naše databáze klientů a potenciálních zákazníků, spravovat údržbu a technické aktivity potenciálních zákazníků, obchodní statistiky a studie reklamních kampaní, aktualizaci souborů pro oslovení spravovaných organizací zabývajících se odmítnutím telefonického oslovování, oslovení, pořádání soutěží a loterií nebo jakýchkoli jiných propagačních akcí kromě online hazardních her.

Právními základy výše uvedených zmínek jsou souhlas uživatele nebo oprávněný zájem https://www.Cosiora.com/

 

• KAM JDOU VAŠE ÚDAJE?

Vaše údaje jsou předávány několika interním službám https://www.Cosiora.com/ 

Nejsou zasílána třetím stranám, kromě situací uvedených níže:

Abychom mohli zpracovat vaše objednávky, mohou být vaše osobní údaje předány několika poskytovatelům služeb specializujícím se na bankovní transakce, vztahy se zákazníky, poprodejní servis, doručení, vývoj IT, správu webu nebo poskytování záruk či pojištění.

Pro zavedení platby na splátky mohou být vaše údaje sdíleny s poskytovateli služeb, jako jsou platební a transakční centra (banky…), call centra pro správu obchodních procesů nebo zákaznické zkušenosti, nebo také, pro zákaznické recenze, s manažerem sběru a zpracování recenzí.

Reklamní agentura https://www.Cosiora.com/ jsou naopak spravována díky vašim údajům pro klienty reklamní agentury a inzerenty.

 

• UCHOVÁVÁNÍ DAT

Data, která shromažďuje https://www.Cosiora.com/ jsou uchovávána pouze po dobu a za účelem nezbytným k zavedení a provedení operací uvedených v odstavci 3 naší politiky ochrany osobních údajů.

Uchováváme po určitou dobu některá data shromážděná https://www.Cosiora.com/

Ve formě aktuálních archivů pro potenciální zákazníky, po dobu 3 let od posledního kontaktu se zákazníkem (jsou tedy přístupné službám https://www.Cosiora.com/). Neprovádíme meziskladové archivování těchto údajů (pokud jde o údaje představující administrativní zájem pro některé služby, jako je soudní spory, doby uchovávání jsou stanoveny příslušnými pravidly promlčení).

Pokud jde o naše objednávky, vaše údaje budou archivovány v běžných archivech po dobu 5 let od ukončení užívání objednávek zákazníkem a v meziskladech po dobu 5 let od ukončení uchovávání v běžných archivech. Totéž platí pro zákazníky.

Co se týče bankovních údajů, jsou archivovány v běžných archivech po celou dobu platnosti platební karty (plus jeden den). Pro bankovní údaje není prováděno meziskladové archivování.

Cookies, jejich použití a doba uchování jsou podrobně popsány v odstavci 7 naší politiky.

 

• UPLATNĚNÍ VAŠICH PRÁV

6.1. Máte právo požadovat přístup, změnu a opravu svých údajů.

 

6.2. Máte právo požadovat omezení zpracování svých údajů.

Důležité upřesnění: k tomu musíte během požadované doby zpochybnit správnost svých osobních údajů, což nám umožní ověřit jejich správnost. Nebo pokud se domníváte, že používání vašich osobních údajů je nezákonné a požadujete omezení jejich použití, nikoli vymazání. Už nemáme potřebu používat vaše údaje pro účely uvedené v odstavci 3, ale vaše údaje jsou stále potřebné pro zjištění, uplatnění nebo obranu vašich práv u soudu, pokud se rozhodnete uplatnit své právo vznést námitku během požadované doby pro ověření, zda převažují naše oprávněné důvody nad vašimi.

 

6.3. Máte právo požadovat vymazání svých údajů.

Pokud požadujete vymazání svých osobních údajů, https://www.Cosiora.com/ bude mít přesto možnost je uchovat ve formátu meziskladu po dobu nezbytnou k naplnění svých zákonných, účetních a daňových povinností.

 

6.4. Máte právo požadovat uplatnění svého práva vznést námitku proti zpracování údajů pro účely obchodního oslovení.

V případě oslovení e-mailem máte právo požádat o změnu nebo odhlášení z newsletterů kliknutím na odkaz „odhlásit se“ dostupný ve všech newsletterech nebo přímo na kontaktní stránce webu. https://www.Cosiora.com/

V případě oslovení prostřednictvím SMS je možné se odhlásit zasláním SMS s textem „STOP SMS“ na číslo 36007 nebo návštěvou kontaktní stránky webu. https://www.Cosiora.com/ 

 

6.5. Máte právo předat po smrti oprávnění týkající se uchovávání, vymazání a sdílení vašich osobních údajů.

V případě absence takových oprávnění mohou vaši dědici a nástupci komunikovat s https://www.Cosiora.com/ aby bylo možné přistupovat k využití těchto údajů a umožnit „organizaci a vyřízení dědictví zemřelého“ a/nebo uzavřít účet na webu a/nebo požádat o zastavení zpracování osobních údajů.

Můžete také požádat o nezveřejnění svých údajů třetí straně v případě úmrtí.

 

6.6. Máte právo požadovat přenositelnost svých údajů.

 

6.7. Máte právo odvolat svůj souhlas se zpracováním založeným na tomto právním základu.

Důležité upřesnění: Pokud se rozhodnete odvolat svůj souhlas, nebude to mít vliv na zákonnost zpracování provedeného před odvoláním souhlasu.

 

6.8. Máte právo kdykoli podat stížnost příslušnému kontrolnímu orgánu (ve Francii CNIL: www.cnil.fr).

Pro uplatnění svých práv zašlete prosím svou stížnost (včetně e-mailu, jména, příjmení, kopie průkazu totožnosti a poštovní adresy) na delegaci pro ochranu osobních údajů https://www.Cosiora.com/ e-mailem na contact@Cosiora.com a/nebo poštou na https://www.Cosiora.com/

Do jednoho (1) měsíce od obdržení stížnosti vám zašleme odpověď.

 

• COOKIES

7.1. Co je cookie?

Když procházíte web, jako je web https://www.Cosiora.com/může podle vašeho výběru vložit do vašeho zařízení (počítač, telefon nebo tablet) prostřednictvím vašeho prohlížeče textový soubor.

Tento textový soubor se nazývá COOKIE. Tento cookie pak umožňuje webu, jako je https://www.Cosiora.com/během doby platnosti nebo uložení cookie může identifikovat vaše zařízení při další návštěvě.

Pouze vydavatel cookie může číst nebo měnit informace obsažené v tomto cookie.

 

7.2. K čemu slouží cookies na https://www.Cosiora.com/ ?

Různé typy cookies lze rozdělit do kategorií. Některé jsou vydávány přímo https://www.Cosiora.com/ a jeho poskytovatelé, ale některé pocházejí také od třetích stran.

 

7.2.1. Cookies vydávané https://www.Cosiora.com/ a jeho poskytovatelé

Existuje několik kategorií cookies, které se mohou objevit na vašem zařízení při procházení našeho webu:

 

7.2.1.1. „Nezbytné“ cookies

Pro přístup na náš web jsou nezbytné „nezbytné“ cookies, které například slouží k provedení objednávky.

Pokud by nebyly přítomny, mohli byste při procházení webu narazit na problémy a nebyli byste schopni dokončit objednávku.

„Nezbytné“ cookies také umožňují https://www.Cosiora.com/ sledovat jeho aktivitu.

Mohou být vloženy do vašeho zařízení prostřednictvím https://www.Cosiora.com/ nebo jejich poskytovateli.

 

7.2.1.2. „Analytické a personalizační“ cookies

„Analytické a personalizační“ cookies nejsou povinné, umožňují nám usnadnit vaše vyhledávání, optimalizovat váš zážitek u nás, díky nim můžeme lépe cílit na vaše očekávání, přizpůsobit naše nabídky a maximalizovat organizaci našeho webu.

 

7.2.1.3. „Reklamní“ cookies

Reklamní cookies se zobrazují v reklamních prostorách našeho webu. Výhodou pro vás je, že váš čas strávený na webu je lepší a optimalizovaný díky prezentaci relevantních nabídek a reklam.

K tomu „reklamní“ cookies v reálném čase cílí na vaše očekávání a nabízejí vám reklamní obsah přizpůsobený vašim aktuálním přáním a zájmům na základě vašeho nedávného prohlížení jiných webů.

To umožňuje vyhnout se zobrazování reklamního obsahu, který pro vás není zajímavý. Zároveň https://www.Cosiora.com/ preferuje zobrazovat své nabídky a reklamy uživatelům, kteří o ně budou mít zájem.

Nabízený reklamní obsah může obsahovat cookies vydávané https://www.Cosiora.com/ nebo jejich poskytovateli, nebo třetími stranami prostřednictvím propojení cookie s reklamním obsahem inzerenta.

 

7.2.2. Cookies vydávané třetími stranami

Třetí strany používající cookies na našem webu používají k tomu své vlastní zásady ochrany soukromí. Tyto cookies nejsou nezbytné pro používání našeho webu.

 

7.2.3. Cookies vydávané aplikacemi třetích stran integrovanými na našem webu

Při prohlížení našeho webu můžeme do něj začlenit aplikace třetích stran, abychom vám umožnili sdílet obsah a/nebo svůj názor z našeho webu s ostatními, například když kliknete na tlačítka „sdílet“ nebo „líbí se mi“, která pocházejí ze sociálních sítí.

Tyto sociální sítě vás pak mohou prostřednictvím těchto tlačítek identifikovat, i když jste je při prohlížení webu nepoužili. Mohou to udělat, pokud jste při poslední návštěvě webu byli současně přihlášeni nebo aktivní na svém účtu na sociální síti. Nemáme kontrolu nad tím, jak tato data používají, ani nad údaji, které mají k dispozici.

Chcete-li se dozvědět více o používání vašich údajů a reklamního obsahu, můžete navštívit své sociální sítě a prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů. Díky těmto zásadám byste měli být schopni spravovat svá nastavení podle svých preferencí na uživatelských účtech každé ze sociálních sítí, na kterých jste zaregistrováni.

 

Zásady ochrany soukromí výše uvedených sociálních sítí, klikněte na sociální síť dle vašeho výběru:

Facebook : https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation     

Twitter : https://twitter.com/fr/tos

Google + : https://policies.google.com/terms?hl=fr

 

Co se týče naší reklamní agentury, připomínáme, jak bylo uvedeno výše, že všechny naše reklamní prostory mohou obsahovat cookies třetích stran (reklamní zadavatel, třetí poskytovatelé reklam…).

Díky těmto cookies mohou během doby jejich platnosti nabízet reklamy na místech určených pro reklamu třetích stran, zaznamenávat počet nabízeného obsahu v našich prostorách, znát návštěvnost těchto reklam a počet kliknutí; na základě toho mohou požadovat své odměny a vytvářet statistiky. Mohou také zjistit, že vaše zařízení dříve navštívilo jiný web s jejich reklamou, a podle toho vás cílit a personalizovat obsah.

 

7.3. Možnosti nabízené vaším prohlížečem (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome atd.).

Váš prohlížeč obsahuje mnoho možností, které můžete nastavit podle svých preferencí. Tímto způsobem můžete přijmout nebo odmítnout cookies na vašem zařízení.

Pokud však zvolíte souhlas s ukládáním těchto cookies na vašem zařízení, budou při návštěvách webů nebo obsahu s přítomnými cookies tyto automaticky uloženy na vašem zařízení.

Podle vašich preferencí si můžete zvolit aktivaci upozornění, které vás před uložením cookies požádá o souhlas nebo odmítnutí, nebo můžete vždy odmítnout ukládání cookies na vašem zařízení.

Je však důležité zdůraznit, že volby, které při tomto nastavení učiníte, mohou změnit nebo ovlivnit vaše procházení internetu nebo některých webů či služeb, které vyžadují použití těchto cookies (například při objednávce na našem webu).

Pokud byste raději odmítli tyto cookies na svém zařízení nebo vymazali již uložené, neneseme odpovědnost za následky ovlivnění fungování našich služeb, které by mohly vzniknout nemožností našich služeb ukládat nebo přistupovat k cookies nezbytným pro jejich fungování.

 

7.3.1. Jak vybrat své možnosti podle vašeho prohlížeče?

Máte k dispozici různé možnosti a volby podle vašeho prohlížeče. Pro více informací můžete nahlédnout do jeho nápovědy.

Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

Safari™ : https://support.apple.com/kb/PH19214?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR

Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

 

• PŘENOSY MIMO EVROPSKOU UNII

Většinou jsou vaše údaje uchovávány v rámci Evropské unie.

Pokud se však naši poskytovatelé nacházejí v zemích mimo Evropskou unii, sdílíme některé vaše údaje s třetími zeměmi, například s těmi, kde Evropská komise neprovedla hodnocení úrovně souladu.

V tomto případě zajistíme, aby bylo sdílení údajů provedeno v souladu s příslušnou legislativou a aby byla zaručena ochrana vašeho soukromí a základních práv (například použitím smluvních doložek Evropské komise).

Delegát pro ochranu údajů vám na vyžádání může poskytnout více informací o přenosu údajů.

 

• BEZPEČNOSTNÍ OPATŘENÍ

Díky technickým a organizačním opatřením, která přijímáme, můžeme zaručit úroveň bezpečnosti odpovídající rizikům pro práva a svobody fyzických osob ve vztahu k bodům uvedeným v bodě 2. Bereme v úvahu původ, rozsah, kontext, náklady a stav znalostí, účely zpracování, ale také identifikovaná rizika.

Navíc splňujeme normu bezpečnosti průmyslu platebních karet PCI DSS, což vyjadřuje náš závazek k bezpečnosti.

 

• PROFILOVÁNÍ A AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ

Vzhledem k automatizovanému zpracování, které používáme (například profilování), podléháte právním účinkům, které vás ovlivňují.

To vše je nezbytné pro uzavření nebo plnění smlouvy, která vás s námi váže.

Takto můžeme nabízet a provádět automatizovanou identifikaci zákazníků a „platbu ve 4 splátkách“. Základy tohoto fungování souvisejí s analýzou různých proměnných týkajících se typu produktů, objednaných služeb nebo profilu zákazníka.

Pokud je riziko na základě těchto statistik hodnoceno jako příliš vysoké (podvod/neuhrazená platba), tato platební metoda nebude nabízena.

Pokud si však přejete, můžete požádat o lidský zásah, i když jsou rozhodnutí automatizovaná, a tímto způsobem můžete vyjádřit svůj názor a/nebo se proti automatickému rozhodnutí odvolat.

 

• AKTUALIZACE POLITIKY A REVIZE

Naše politika týkající se osobních údajů bude aktualizována vždy, když to bude nutné, aby byla vždy v souladu s platnou legislativou na ochranu vašich údajů (minimálně každé tři (3) roky).